简介危机公关在线8
危机公关在线88网友评分次评分
8
网友评分
次评分
影片信息
危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：BrentCollins/MorganaMoon/DougHerlihy/TimKrueger/
- 导演：MarcRothemund/
- 年份：2020
- 地区：泰国
- 类型：悬疑/古装/言情/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：英语,国语,韩语
- 更新：2024-12-18 01:42
- 简介：危(🚡)机(jī )公(🚇)关处理三个步(🚓)骤 1、(🤚)- 预警和干(💖)预：通(🍎)(tōng )过对内外渠(qú )道的(de )危机预警信号进行识别和分析，公关人(🏐)员(⛓)可(🏺)以在危机的早期阶(jiē )段迅速响应，采取预警措施，干预或预防(💎)潜在的危机，防止困(kùn )难(👻)进一步(⏬)恶化(huà )。即使未能有效消除危机，也(yě )能通过这一过程获取有益信(🅱)息(🚸)，为公关运作争取主动。2、进(🕹)行危机(jī(⚡) )总结、评估。对危机管理工作进行全(😳)面的(👗)评价，包(🌚)括对预警(🌨)系(😸)统(🚚)的组织和工作程序、危(wēi )机处理计划(🌋)、危机决策等(🥨)各方面(💝)的(🐭)评价(jià )，要详尽(jìn )地列出危(🦂)机管理工(✨)作中(🏄)存在的各(🗳)种问题。对问题进行整(🤱)顿。多数危(🚃)机的(💿)爆发与企业(🕵)管理(😗)不(🆚)善有(yǒu )关，通过总结评估提出改正(🏸)措施，责成有关部门(mén )逐项落(🖊)实(🍼)(shí )，完善危(🚄)机管理(lǐ )内容(🔐)。3、危机公关(🐢)(guān )过程中的重要性 由于客(😷)观环境的作用(yò(🥁)ng )，困难的出现和发展会产生不(📇)可预测的发展方向和影(🧓)响范(〰)围，但一(🎳)般(💇)都(🔩)有统(😎)一的发展(🛤)(zhǎn )逻(👤)辑规律(🙃)，即(jí )危机的生命(mìng )周期模型(🕳)。既(📜)然(👀)要提炼危机公关的精髓，首(🔩)先(xiān )要根据其生命周期(qī(🤡) )的特(🗿)点，在操作步(🏙)骤中(🐦)找到(dào )影响最(🎨)(zuì )终结(jié )果的关键(jiàn )环(🔡)节和要(🤳)素。4、网络危机(🔷)公(📯)关的(de )处理步(bù )骤主要包括以(🗜)下几个方面： 危(wēi )机(🏂)预警：(☕)在危(🌚)机发生前，企业(📦)需要建立一套(tào )完(🍬)善的危机预警系统，以(🥗)便及时发(🍠)现(xiàn )潜在(zà(⏬)i )的危机。这(zhè )可能涉(shè(🥜) )及(jí )到对网络舆情的监测、对用户(🍡)反馈的关注(zhù )以及对内部员工意见(🤳)的收集等。成功(gōng )的危机公(gōng )关案例(🐞)分析 年有许多危机公关(🍭)成功的案例(👛)，以下是其中两个案(🚄)例：网易(🏌)暴雪终(zhōng )止(zhǐ )合作事件：2024年(🔞)1月，网易(yì )和暴雪(xuě )宣布因(yīn )合作(🎭)到(🤤)期将终止合作，引发(fā )广泛(🌲)关注和讨论。网(wǎng )易通(🏤)过一系列(🦑)行(háng )动，如推出“暴雪绿茶(chá )”等(děng )，表达了自己(⛷)停止合作的决心(xīn )。危机公关成功案例及分析是：以汉堡(🐓)王鸡肉汉堡(bǎo )广告(💬)涉歧(qí )视事件举例。如下：事件(jià(🔵)n )详(xiáng )情 2019年(🔂)4月初，汉堡王在Instagram上发(👉)布的一条(✨)新(💿)品(pǐn )汉(hàn )堡(🍮)广(guǎng )告被指(zhǐ )涉嫌“种(🥏)族歧视(🈹)”，视频中的演员(😜)用(🌮)一双(🛢)巨型(📴)筷子艰难(nán )吃汉(💼)堡。画(🔧)面存在恶(🍕)搞突兀(🥃)(wū )嫌(xián )疑，引(🐡)发(🎇)网友不满，谴责汉堡(bǎo )王涉嫌种(zhǒng )族歧视。百事(🚌)可(✳)乐2009年危机(🤲)公关案例分析(xī(🔌) ) 2009年，百(🆕)事(😴)可(🔋)乐发(fā )生了(le )一起非(🏛)常严重的健康事故，导致多名(míng )消费者因饮用百(🐸)事可乐(🅿)(lè )而患上(🥖)肝癌。此次事故(gù )，不仅让百事(🦆)可乐的(🖐)声誉(yù )受到极大影响(👝)，还对其市(shì )场前景(jǐ(✋)ng )产生了极(🆒)大影响(xiǎng )。对公(gōng )共突发危机事务，相关政府部(bù )门的领导(dǎ(🐍)o )也就是拥(💜)有权力(😕)(lì )的决(⚽)(jué )策者首先应该开(kāi )展有效(🆎)的(🤪)危机公关，敢于(yú )直面媒体与民(mín )众(zhòng )，满足他们(⚽)对危机信息的知情权，以获得(dé )公众(zhòng )的(de )信(xì(💙)n )任。担任危(wēi )机(🕞)(jī )公关具体实施者的政府新闻发布、主流媒体应该保证(zhèng )传播(🍏)渠道(🌱)透明、畅通，否则妨碍危机处理(lǐ )。处理企(🥊)(qǐ )业危机公关(🥃)的流程和内(📓)(nèi )容是(shì )什么? 1、(💢)善(shàn )后(🔓)(hòu ) 众(🛬)所周知，危机(🎎)过后企业形(xíng )象往往(🐹)(wǎng )因此(😦)而(🏛)遭到破(📹)坏，危机(jī )也不可(🌋)(kě )能(🕺)就此避免，所以企业危机公(gōng )关处理的(de )最后一个步骤就是善后(♑)处(🏀)理。主要有两点，第一是修复消费者对企(qǐ )业的信(🍩)心(xī(📍)n )，帮(🐙)助企业重(🌻)建企业形象。第(🤖)二(èr )则是分析(🔕)总结并改进(⛵)提高。2、企业危机公关处理(lǐ )流程通常包括(kuò )以下几个步骤(🤒)： 预防危(wēi )机：企业应制定危机管理计划，包括风险(💏)评估、预警机制和(🌮)危(wēi )机应对(🌵)策略等，以(yǐ )最(zuì )大程度地减少危机(jī(🛬) )的发生。 发(🏏)现危机：(🖲)及时收集、监控和(🌀)分(🍇)析与(yǔ )企业相关(guān )的信息，以便(biàn )迅速发现潜在(zài )的(📘)危机。3、总结来说，高手(⭕)(shǒu )的危机公关在(👎)于策略(👂)的(🏕)清晰(🔝)、执行的果(🖥)断，以及结果(🌍)的直接(🍾)。比如五月天玲花的(de )案例，通过精(📽)准(zhǔn )的文案，展现了危(🥍)机(📟)公关的(⭐)高超艺术。在危机(😺)公关的道路上，灵活应对、果断行动和清晰沟通(tō(🚭)ng )是每一个企业值得学习(🔬)(xí )和(🍧)借鉴的法则。危机公(🥇)关一般(🌊)怎么处(🔏)理(🏦)? 1、充分(❗)传(🔇)(chuán )播(bō )。当(🥊)事组(💆)织向媒体、公众、(🔨)消费者及一切(🚲)关注事件(jià(〰)n )的人们，提供(🎷)一(yī(🤑) )切可能(📢)的沟通办(🚵)法，如新闻发(fā(👔) )布会、媒(mé(😒)i )体(🍇)现场(🌽)采(💒)访、网络互动、(👧)热线电话、公(gōng )开信(🈳)、广(🍇)告、短(🆚)信等(dě(🐷)ng )等传(chuán )播(🎲)方式和手段，保证社会大(😦)众的知情(🔆)权。承担责任(📬)(rèn )。2、面对灾难，应考虑(🦓)到最坏的(🐧)可(kě )能，并(bìng )及时(🥏)有条(👇)不紊(wěn )地(🤩)采(🔕)取(🙊)行动；危机发生时(shí )，要以最(zuì )快的速(😾)度设(shè )立(lì )“战时”办公室或危机控制(🐹)中心(xīn )，调配(pèi )训练有素的专业人员(🍍)，以实施(shī )危机控制和管(✉)(guǎn )理计划(👹)。3、成立(🎒)危机公(🔦)关小(xiǎo )组。当危机出现的时(📥)候(hò(😓)u )千万不要惊(🚦)慌(huāng )，首要(yào )的(🏜)问题(😎)就是赶快成立危机公关小组(🐫)。一般情况下，危机公(gōng )关小组的组成由企业的(de )公关部(bù(🐳) )成(🐈)员和企业(🚄)涉及危机的(de )高层领导(dǎo )直(zhí )接(👰)组成。4、(🦒)迅推客传媒总结了处理(📕)危机(🌧)公关(😬)的十大策略：内部(bù )沟通，即时监(⏹)督 企业(yè(🐬) )管理层应及时与基层人员沟通(tōng )，获取第一条(👫)信息，根据管理经(🛵)验判(😻)断某些方向是否存在问题，是否(fǒu )会产生影响，找出危机前问题差异的根源(yuá(🎂)n )，及时处理。预警(🤜)潜(👩)在危机，做好充分准备 无论什么企(qǐ )业，都(dōu )可(🐪)能遇到危机公关(🤦)。5、危机(📁)公关不(🌖)仅承担危机预警监测、干预预(🤐)防、控(🎁)制(🕑)处(✍)理、恢复调整(zhěng )等任务，而且是(😵)改善困难管(guǎn )理体系的必(bì )要过(guò )程，也(🤚)是公众、媒体、(🗳)政(zhèng )府(🌀)和各种社会团体公关(🌌)战(zhàn )略的重要(✋)组成(🆑)部分。危(wēi )机公(💦)关的整个流程是怎样的? 1、紧接着，危(wēi )机辨(👮)识至(zhì )关重(chóng )要。你需要(🤼)判断这是否真的是(🍦)危机(♟)，还是可能的(de )宣传契(🍒)机或无需过度反应(yīng )的(😃)情况。这一步骤要(😿)求敏(📜)锐的洞察力和精(🥥)准(⛓)(zhǔn )的(🕕)判断。确定(🍥)应对原(🧦)则(🔳)，企业需(💘)要为(👒)自己定下明(🥚)(mí(💰)ng )确的角色——(💗)是受害者、(⏩)相(xià(⚪)ng )关者(🕞)、无辜者还(👜)(hái )是受益者。这(zhè )样的姿态将直接影响公众的(😦)感(🎪)知和反(🖊)应。然(🎩)后，策略拟订是核心(💓)环节。2、(🎴)危机(😚)公关处理流程：明确危机现状并评估形势。首先，组(😃)织需要对危机的严重性及其影(yǐng )响范围进行快速评估，明确(🧘)危机的性质(🍮)(zhì )和影响(👖)对象。其次，进行(háng )信(☕)(xìn )息收集(jí )和分析，包括(🥝)内部(🐄)和外部的信息，了解公(🔺)众的情(👙)绪(🏾)和反馈。制定应对策略(🚣)。根(🌠)据(🔐)(jù )对危(🐖)机的评估和分析结果(🎷)，制定(🐆)针对性的应对策略。3、舆情收(📋)集，厘清线(xiàn )索(🏓)。当真正的危(wēi )机(🍘)公关发生(🈂)之(🏭)时，整个(gè )公(🎈)共(gòng )部门(🤧)(mén )或(👡)者委(⭕)托的乙(yǐ )方(🔹)公关公司就得超(🚚)高效的运转起来，注意(yì )，是(🥓)“超高效(🌲)”！一(🚢)般来说(shuō )，危机公关的时效(🎸)性是相当高的，越早(zǎo )给出判(🐊)断、给出解决方案、越(yuè )早执行，越能挽救损失，换句话说，公关部门每慢(màn )一秒，对于(yú )品牌(😓)来说(shuō )，都是真金白银的流失。4、企业(yè )危(🍔)机(jī )公关处(chù(💌) )理流程通常包括以下几(🌞)个步骤(🔢)： 预防(fáng )危机(jī )：(⛱)企业应(yīng )制定(dìng )危机管理计划，包括风险(xiǎn )评估、预(🎅)警机制和危机(jī )应对策略(luè )等(děng )，以最(zuì )大程度地减(💩)少危机的(🧠)发生(🎌)。 发现危机：及时收集、监(🧣)控和分析与(yǔ )企业相关的信息，以(yǐ )便迅(❣)速发现潜在(zài )的危机。5、危机(🚴)公(gōng )关过程(✂)中的(de )重要性 由于客(kè )观环(🤢)境的(de )作(❣)(zuò )用(💠)，困难的出(💳)现和发展会产生不可预测的发(fā )展方向(🔞)(xiàng )和影响范围，但一般(📊)都有(🌲)统一(yī(💴) )的(de )发展(❤)逻辑(jí )规律(🐜)，即(🧢)危机的(🔉)生命(🚦)周期模型(🍹)。既(🍞)然要(🔚)(yào )提炼危(🛂)机公关的(de )精(🏡)髓，首先要根据其生(shē(🏜)ng )命(🧝)周(zhō(🍄)u )期的特点，在操作步骤(zhòu )中找到影响最(📪)终结(jié )果(guǒ )的关(😿)键环节和要(😧)(yào )素(🥄)(sù )。企业(yè )危机公关怎么处(⏹)理(lǐ )? 1、引导公(gōng )共舆论(🕳)：当企业自身(🙁)立场正确时，应积极澄清事实真相；(🚒)若存在(zà(🍍)i )错误，则应诚(🦕)恳道歉。借助(zhù )权威力(🐸)量：在危机时期，企(qǐ(📳) )业往往容易受(shòu )到社(shè )会的质疑。此时，借助权(🤼)威(🦎)(wēi )机构的(🥩)信用(🌒)来增强话(🍘)语的可信度是至(zhì )关重要(yào )的。分散危(wē(🍷)i )机(jī )影响：企业(🗼)应尽快转移(🕰)公众注(🐨)意力，最大限度地(dì )减(jiǎn )轻危机(💝)的负面影响。2、(💘)危(💑)机(🏵)应(🔴)对(⬛)策略：选择(📠)合适的危机应对策(cè )略，如积(jī(🕴) )极回(🚕)应(🖍)、公开道歉、赔偿补(bǔ )偿(chá(🏽)ng )、责任追究(🔚)等。策略的(de )选(🌹)择应基于(🌟)客(🈚)观事实和法律法(🚁)规，同(👹)时考虑企(qǐ )业的形象和(🥟)利(🚉)益。危(📐)机公关(🎙)沟通(tōng )：及时性：在(🌓)(zài )危机(jī )发(📲)生后，迅(🃏)速向(🚠)内(🆘)外部相关方(🏰)进行沟通(📇)，避免信(🐒)息真空(👅)期导(dǎo )致的谣言和误解。准确性：沟(🥒)通内容应(👪)准确真实，避免(miǎn )虚(xū )假宣传(🖍)和误导。3、加强内部沟(gōu )通(📧)与(✨)监督(🕓)：企业管(guǎn )理层应及时与员(🐆)工沟通(🗳)，获取第一(⤴)手信(🕷)息，以便在发现(xiàn )问题时迅速作出判断并采取措(🌋)施，从(cóng )而防(👻)(fáng )止危机的(de )发生。 建立预警机制(🏡)：企业应预见到可能出现的危机，并(🎚)(bìng )做好(🔉)相应的准备(bèi )。制定应对危机(🤮)的基(jī )本(bě(🥛)n )框架，以(🍨)便在危(🏳)机真正来临时能(📮)够(🔴)有条不(🍴)紊(😩)(wěn )地(📰)应对(🕧)。