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    危机公关在线6
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    已完结/2013/香港/动作/古装/悬疑/

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    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：方家煌/
    • 导演：김혜성/
    • 年份：2013
    • 地区：香港
    • 类型：动作/古装/悬疑/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：韩语,印度语,国语
    • 更新：2024-12-17 07:19
    • 简介：危机公关处理三个步骤 1、- 预(🔽)警和干预(🗾)(yù(🥁) )：通过对内(🤥)外渠道的危机预(🎥)警(📍)信号(🥜)进行识别和分析，公关人员可以在危机的早(♏)期(qī )阶段迅速响应(🌆)，采(🙄)取预(💕)警措施，干预(yù(🕚) )或预(yù )防(🏖)潜在的(🔵)危机(🔴)，防止困(👢)难进一步(🧓)恶(🦉)化。即使未能有(🎛)效(xiào )消除危机，也能通过这一过程获取有益信息，为(👝)(wéi )公关运作(🕺)争取主动。2、进(🐎)行危机总(🧜)结、(🃏)评估。对危机管理工作进行(⬅)全面的(😐)评价，包括(👬)对预(yù )警系统的组(zǔ )织和工(🏼)作程序、危机(🎯)处理计划、危机决策等各(🌘)方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在(zài )的各种(zhǒng )问(🎰)题。对问题进(👽)行整顿。多(😀)数危机的(🏛)爆发与企(🤤)(qǐ )业管理不善有关，通(tōng )过总(zǒ(📓)ng )结评估提(tí )出(📤)改正(👾)措施，责成有关部(⚾)门逐项落实(shí )，完善危机管理内容。3、危机公关过程(🌈)中(⛱)的重要(yào )性 由(📲)于客(🌀)观环(huán )境的(🚹)作用(yòng )，困难的出现和发展会(huì )产生不(👂)(bú )可预测的发展方向和影响范围(wéi )，但一般(bān )都有统一的发展逻辑规律，即(jí )危机的生命(mì(🃏)ng )周期(🔌)模型。既(jì )然要提炼危机公关的精(👤)髓(🐛)，首(🍾)先要根据(jù )其生命周期的特点，在操作步(🌍)骤中(zhōng )找到影响最终结果的(📿)关键环节和要素。4、网络危机公关(🍧)的处(🆕)理步(🌵)骤(zhòu )主要包括以下几个方面： 危(⏪)机(jī )预(💳)警：(🏂)在危机发生前，企业需要建(jiàn )立一套完善的危(wēi )机预警(🥀)系统，以(👢)便及时发(fā )现(👕)潜在的危机。这可(kě )能涉(🆖)及(🍗)到对网络舆(🐽)情的监测、对用户反馈的关注以及对(👳)内部员工意见的(de )收集(jí(💤) )等。成功的(de )危机公关案例分析 年有(yǒu )许多危机公关成(chéng )功(⚽)(gōng )的案例，以下是其中两个(🔦)案例：(🐪)网易(yì )暴雪(xuě )终止合作事件：(🐞)2024年1月，网(wǎng )易和暴雪宣(🎍)布(bù(🚺) )因合(🎩)作(zuò(🎐) )到期(qī )将终(🚟)止(🧛)合作，引发广泛关(🚉)注(zhù )和讨论。网易(yì )通过一系列行(háng )动，如(🌆)推(tuī )出“暴雪绿茶”等，表达了自己停(🥏)止合作的决心(⭕)(xīn )。危机公关成功案例及分析是(shì )：(🎸)以汉(🙄)堡(💘)王鸡(jī )肉汉堡广告涉歧视(shì )事件(jiàn )举(jǔ )例。如(rú )下：事(🤰)件详(🦔)情 2019年4月初，汉(🍠)堡王在Instagram上发布(bù )的一条新(🎌)品(🌷)汉堡广告被(🌰)指涉(🤺)嫌“种族(zú )歧视”，视(🌸)(shì )频中的演(yǎ(🏍)n )员用一(🏂)双(🙁)巨(💑)(jù )型(xíng )筷子艰难吃(chī )汉堡。画面存(⛴)在恶搞突(🖕)兀嫌疑，引发网(🐕)友不(💃)满，谴(🖋)责汉堡(🔷)王涉嫌(xián )种族歧视。百事(🍴)可乐2009年危机公关案例(lì )分析 2009年，百事(shì )可(🌞)乐发(fā(🤒) )生了(🖍)一起非(🥘)常严(🎀)重的健康事故，导致多名(míng )消(❇)(xiāo )费者因饮用百事可乐而患上(shàng )肝癌。此次事故，不仅(jǐn )让百(bǎi )事可乐的声誉受到极大影响，还对其市场(😹)前(😴)景(jǐng )产(chǎn )生了极(🌵)大(💋)影响。对公(gōng )共突发危机事务，相关政府(fǔ )部门的领导也就是拥有权(quán )力的决策者首先应该开(🦊)展(🎢)有效的危机公关(guān )，敢于(yú )直(🛴)面媒体(tǐ )与民(mín )众(zhòng )，满足(⛳)他们对危(wēi )机信(xìn )息的知(zhī )情(🥡)权，以(yǐ(💈) )获(🤩)得公(gōng )众的信(xìn )任。担任危机公关具体实施者(👀)的政府新(xī(💧)n )闻(🧥)发布、主(💴)流媒体应该保(😠)证传播渠(qú )道透(🤷)明、畅(chàng )通，否则妨(🏥)碍危机处理。处(🤛)理企(🎍)业危机公关的(⏸)流程和内容是什么? 1、善(shàn )后 众所(❗)周知，危机过(🐙)后企业形象往往因(yīn )此而遭到破坏，危机也(🎺)不可能就此避免，所以企业危(wē(👈)i )机(🥫)(jī(⛑) )公关处理的最后一个(🐺)步骤就是善(⬇)后处(👫)理。主要(🌪)有两(🚆)点，第一是修复消费者对(duì )企业(yè )的信心，帮助企(qǐ )业重建(🔜)企业形(🚀)象(🌏)。第(📱)二则(🎅)(zé )是分析总结并改进提高。2、企业危机公(👍)关(💚)处理流程通常包括以下几个步骤： 预防危机：企业应制定危机管理计划，包(bāo )括风险(😅)评(🎽)估、预警机(🎀)制(😍)和(🐐)危(👞)机应对(duì )策略等，以最大程度地减(📸)少危(👅)机的(🖱)发生。 发现危机(🏠)：及(jí )时收集、监控和分析与企业相关(🔦)的信(🐐)息(xī )，以(🛸)便迅速发(💍)现潜在的危机。3、总结来(lái )说，高手的危机(📎)公关在于(🌂)策(cè )略(luè )的清晰、执行(⏪)的果断，以(yǐ )及结果的(📆)(de )直接(🤗)。比如五月天玲(🐒)花(huā )的(🤗)案例，通过精准的(🍫)文(🕡)案，展现(xià(🕵)n )了危(wēi )机公关的高超(🚀)艺(🌑)术。在(😗)危(👷)机公(gōng )关的道(dào )路上，灵活应(yīng )对、果断行动和清晰沟(🏵)通是每(měi )一个企业值得学习和借鉴的法则(🎱)。危机公关(guān )一般(🏠)怎么处理? 1、充(chōng )分传播。当事(🚬)组织向媒体、公众、消费者及一切关注事(shì )件的(🚱)人们，提供一(🎍)切可能(néng )的(de )沟通办法(fǎ )，如(rú )新闻发布会、媒体现场采(🗿)访、网络互(🏘)动、热线电(📙)话、(🥜)公开信、广告、短信(🐼)等(děng )等(🐗)传(🐋)播方式和手段(duàn )，保证(🈚)社(🌓)会大众的知情权。承担责任。2、面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及(jí )时(shí )有条不紊地采(cǎi )取行动；危机(🗂)发生时(🥩)，要以最快(kuà(🛳)i )的(📲)速度(🐜)设立“战时”办公室或危机(📭)控制中心(xīn )，调配训练(🛸)有素的专业人员，以(📭)实施危机控制和(💒)管(⚪)理计(🎢)划。3、(🗂)成立危机公关小组(🖇)。当危机出现的(🛷)时候(hòu )千(🔄)万不要惊慌，首要的问题(🍔)就是赶(gǎn )快成(🧣)立危机公(🌮)关小组(🌩)。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关(🔉)(guān )部(🕉)成员(yuán )和企业(🕖)涉及危机的高层领导直接组成(🔔)(ché(😅)ng )。4、迅推客传媒总结(🎵)了处理危机公关的(🍛)十(🌚)(shí(👙) )大策略：内部沟通，即时(💾)(shí )监督 企业管理(lǐ )层(céng )应及(🚑)时(❔)与基层人(rén )员沟(🚺)通，获取第一条(tiá(😖)o )信息，根据管理(🤼)经验判断某些方向是否存在问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根(👑)(gēn )源，及(💽)(jí(🦌) )时(🔴)处理。预警潜在危机，做好充分(fèn )准备 无(🥥)论什么企(qǐ(🧠) )业(🐈)(yè )，都(🌏)可能遇(😾)到危机(🐉)公关(🚘)。5、(〰)危机(🕷)公(gō(⏳)ng )关不仅承担危(💱)机(🌊)预警监(🐇)测、干预(🥛)预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理体系的(😁)必要过程，也(⛪)是公众、媒(🧣)体、政府(💁)和各(😥)种社(shè(🔻) )会团体公关战略的(♈)重(🌒)要组成部(bù )分(🛂)。危机(🍜)公关的(😢)整个流程是怎(🌭)样的? 1、紧(🍴)接着，危机(💀)辨识至关重(😷)要。你需要判(⛎)断这(zhè )是否(fǒ(🕓)u )真的是危机，还是(shì )可(🕋)能的宣传契机或无需过度反应(yīng )的情况。这(😏)一步骤要求敏锐(ruì )的洞(dòng )察(😝)力和精准(🕰)的判断。确定应对原则，企业需要为自己(🥗)定(🥈)下明确的角色——是受害者、相(xiàng )关(😻)者、无辜者还(🐬)是(🕍)受益者。这样的(😺)(de )姿态(🌩)将直接影响公众的感知和(hé )反应。然后，策略(luè )拟订是(shì )核心环节(🐙)。2、危(wē(🥘)i )机(🏦)公关处理流程：明(🚉)确危机现(🌆)状(➖)并评(🕯)估形(xí(🧜)ng )势。首先，组织需要对危机的严重(👪)性及其影(🍿)响范围进行快(💙)速评估(gū )，明确危(wēi )机的性质和影响对象。其次，进行信(xìn )息(😍)收集和分析，包(🗼)(bā(🥣)o )括内部和外部(⚓)的信息，了解(jiě )公众的(de )情绪和反馈。制定应(💾)对策(🌩)略(🚩)。根据(📥)对危(wē(⏹)i )机的评估(🏡)和(hé(🍦) )分析结(jié )果(guǒ )，制(zhì )定针对性的(de )应(😤)对策略。3、舆情收集，厘清(🎸)线索。当真正的危机(🌕)(jī )公关(🍦)(guān )发生(📳)之时，整个公共部门或者(zhě )委托(Ⓜ)的乙方(🌻)公关公(gōng )司就得超高效(xiào )的运(🔇)转(zhuǎn )起来(lái )，注(zhù )意，是“超高效”！一般(😱)来说，危机(♌)公(gōng )关(🥀)的时效性是相当高的，越早给出判(🕍)断、给出解决方案、越早执行，越能挽(wǎn )救损失，换句话说(🎎)，公关部门每慢(🥍)一秒(miǎo )，对于品牌来(🐔)说，都是真金白银(🛬)的流失。4、企业危机公关处理流程(🐗)通(tōng )常包括(🥏)以下几个步(🕢)骤：(👉) 预防危机(🐂)：企业应制定危机(🐴)管理计(🔈)划，包括风险(🈵)评估、预警(jǐng )机制(🤮)(zhì )和危(wēi )机应(yīng )对策(🌪)(cè )略(luè )等，以最大程度地减(💮)少危机的发生。 发现危机：及时收集、监控和分析与企业相关的信息，以便迅速发现(xiàn )潜在的危机。5、(📓)危机公关过程中的重要性 由(🛴)于客观环境的(de )作用，困难的(de )出现和发展会产生不可预(yù(🛂) )测的(🌜)发(🔵)展方向和影响(🔩)范围(🌘)，但一般都有统一(😭)的发展逻(🌌)(luó )辑规(✈)律，即危机(🥅)的(de )生命(mìng )周(🏟)期(🤺)模型。既然要提炼(🔺)危机公关(💡)的精(jī(🏣)ng )髓，首先要(yào )根(🌇)据其(♌)生(shē(🤠)ng )命(🎅)(mìng )周期(🍁)的特(🤶)点，在(🦑)操作步(bù )骤(zhòu )中找到影响最(zuì )终结(🖱)果的关键环节(jiē )和要素。企业危机(⛹)公(🚓)关怎么处理(🈴)? 1、引导公共(👓)舆论：当企业(🥢)自(zì )身立场正(zhèng )确时(🌿)，应积(🙎)极(jí )澄清事实真相(xià(♉)ng )；若(🔛)存(cún )在错误(😍)，则应(😷)诚恳道歉。借助权(quán )威力量：(🧣)在危机时期(🏽)，企业往(🏉)往容易(🗯)受到(dào )社(🅱)会(huì )的质疑。此时，借助权威(🚐)机构的信用来增强话语的可信(xìn )度(dù )是至关重要的。分散(sàn )危机影(yǐng )响：企业应尽快(🐊)(kuài )转移公(💣)众(zhòng )注意(yì )力，最大(dà )限(📓)度地减轻危机的负面影响(🔺)。2、(👈)危机应对策略：选择合适的危机应对策略(🏼)，如(rú )积极回应、公开(🏛)道歉、赔(pé(🚞)i )偿(💦)补偿、责任追(zhuī )究等。策略的选(xuǎn )择应基(🍓)于客(🌲)观事实(💼)和(hé )法律法(🚤)规(🏙)，同时考虑企业的(🖲)形(xíng )象和利益。危机公关沟通：及时(shí )性(☝)：(🐓)在危机发生后，迅(xùn )速向内(nèi )外(wài )部相关方(fāng )进行沟通(📕)，避免(👢)信息(📺)真空(🍁)(kōng )期(🙊)(qī )导致的(de )谣言和(🈸)误解(🗜)。准(zhǔn )确性：沟通内容应准确真(zhēn )实，避免(miǎn )虚假(jiǎ(🏎) )宣传和误导。3、加强内(🦈)部沟通与监(jiān )督：企业管理层(💡)应及时与员(💤)工沟(😹)通(⛪)(tōng )，获取第(🐻)一手信息，以便在发现问题(🍓)时迅速作出判断(🍝)并采取措施，从而防止危(wē(💧)i )机的发(🎒)生(👵)。 建(jiàn )立预警机制(zhì )：企业应预(yù )见到可(kě )能出(♌)现的危机，并做(📕)好相应(yīng )的(de )准备(🤨)(bèi )。制(zhì )定(dìng )应对危(🕷)机的基本框架(jià )，以便(📪)在(zài )危(wēi )机真正来临时能够有(yǒu )条不紊(wěn )地应(🚘)对。

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