• 观看记录
    视频
    视频文章
    取消
    推荐搜索
    全部
    报错刷新上一集下一集
    简介

    危机公关在线7
    7
    网友评分
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    次评分
    给影片打分《危机公关在线》
    • 很差
    • 较差
    • 还行
    • 推荐
    • 力荐
    我也要给影片打分

    已完结/2016/印度/恐怖/科幻/古装/

    • 关注公众号观影不迷路

    • 扫一扫用手机访问

    影片信息

    • 危机公关在线

    • 片名：危机公关在线
    • 状态：已完结
    • 主演：KateRodger/RussellTodd/ErikaAnderson/
    • 导演：阿贝尔·费拉拉/
    • 年份：2016
    • 地区：印度
    • 类型：恐怖/科幻/古装/
    • 时长：内详
    • 上映：未知
    • 语言：印度语,韩语,日语
    • 更新：2024-12-15 13:09
    • 简介：危机公关处理三个步(bù )骤(zhòu ) 1、- 预警和干预：通过(guò )对内外渠道的危机预警信号(hào )进行(háng )识(shí )别和分析，公关人员可(🐽)以在危机的早期阶(🎌)段迅速响应，采取(😻)预警措施，干(gàn )预或(huò(🐁) )预防潜在的危(🌯)机，防止困难进一步(bù )恶(è )化。即(jí(🎧) )使(shǐ )未能有效消除危(🖋)机，也(yě )能通过这(🌻)(zhè )一过程获取(🚞)有益信息，为公关运作争(⛷)取主动(🤓)。2、进行危机总结、评估。对(duì )危机管(🌧)理工(❗)作进行全面的(🤒)评价，包(bāo )括(kuò )对预警系统的组织和工(🏖)作程序、危机处理计划、危机决策等各(🏆)(gè )方面(miàn )的(🍖)(de )评(🎈)(pí(🎹)ng )价，要(🤧)详(📧)尽(💼)地(dì )列出危机管理(😭)工作中(🔀)(zhōng )存在的各(🧓)种问题(🏒)。对问题进(✝)行整(📉)顿。多数危机的爆发与企业管理(🧦)不善有关，通过总结(jié )评(🧢)估提出改正措施，责(🤺)成(⛏)有关部门逐项落实(🏾)，完善(🌉)危机管理内容。3、(🍉)危(wēi )机(jī )公(🅿)关(🚜)过程中(🌤)的重要性 由于客(🚹)(kè )观环(huán )境的作用，困难的(de )出现和发展(😨)会产生不可预测的发(💋)展方向和影响(🎛)范围，但一(🙁)般都有统一的发展逻辑规(guī )律(🐩)，即(✝)危机(🌼)的(🏖)生命(📁)周期模型。既然(rá(📇)n )要(🆕)(yà(🏇)o )提炼(liàn )危机公关的精髓(suǐ )，首先(xiān )要根(⛴)据其生(〽)(shēng )命周期的(de )特点，在操作步骤中找到影响(🔲)(xiǎng )最终结果(🚘)的(de )关键环节(🕸)(jiē )和(🚜)要素。4、(🚶)网络危机公关的处理步(📘)骤主要包括以下几(jǐ )个(gè )方面： 危机预(♏)警：在(🛏)危机(jī(🍻) )发生前，企业需要建立一(yī(🖲) )套完善的危机预警系统，以(🖼)便及时发现潜在的危(🦕)机(🈴)(jī(✨) )。这可能涉(🚠)及(jí )到对网(🧢)络舆情(🐭)的(de )监测、对用户反(fǎn )馈(🖨)(kuì )的关注(🙈)以及对(🕰)内(nè(🥠)i )部员工意见的(🐮)收集等。成功的危(⚾)机(🈵)公关(🧦)(guān )案例分(fèn )析 年有许多危机公关成功的案例(🥍)，以下(⛲)是其(👷)(qí )中两个案例(lì )：(🍎)网易暴雪(xuě )终止合作事(🤗)件(jiàn )：2024年1月，网易和暴(bào )雪宣(🗨)布因合作到期将终止合(hé )作，引(🚄)发广泛关注和讨论。网易通(🗄)过一系列行动，如推出“暴雪绿茶”等，表达(😬)了(🖲)自(zì )己停止(🚬)合作的决心。危机公关成功案例及分(fèn )析是：以汉堡王鸡肉(🔇)汉堡广告涉歧视事件(🛺)举例。如下(xià )：事件详情 2019年4月初，汉堡王(💳)在Instagram上发(fā )布的一条(💑)新品汉堡广告(gà(🔛)o )被指涉嫌“种族歧视”，视频中(zhōng )的演员用一双(🙄)巨型筷子艰难吃汉堡。画面存在恶搞(🚰)突兀嫌疑(🦑)，引发(💃)网友不满，谴责汉堡(bǎo )王涉嫌种族歧视(💫)。百(bǎi )事可乐(⛺)(lè(🧥) )2009年危机公关案例(📅)分析 2009年(📪)，百事(shì )可乐发生了(💜)一起(📬)非常严重的健康(🏚)(kāng )事故(⏮)，导致多名消费者(zhě )因饮用百事可(🚢)乐而患上(shàng )肝癌(🐣)。此次事故，不仅让百事可乐的(de )声誉受到极大(dà )影响，还对其市场前(qián )景产生(shēng )了极大(dà )影响。对公共(gòng )突发危机(🔶)事务，相(xiàng )关政府部门(😩)的(de )领导也(👜)就是拥有(yǒu )权力的决策者首先应该开展有(🔺)效(xià(🌵)o )的危机(jī )公关，敢于直(zhí(🕑) )面媒体与民众(🌐)，满足他们对危机(jī )信息的知(🚃)情权(📵)，以(🈶)获(🔵)得公众的(♏)信任。担(🥐)任危机公关具体实施(shī )者(🚇)的政府新(xīn )闻发布、主(🏔)流媒(☕)(méi )体(tǐ )应(🆗)该保证(🍠)(zhèng )传播(bō )渠道(🧕)透明、畅通，否则妨碍危(wēi )机(🕍)处理。处理(⬛)企业危机(jī(😹) )公关(⛎)的流程和内容(🖊)是什么? 1、善后 众(📌)所周知，危机过后企业形(📻)象往(wǎng )往(🛅)因此而(😽)遭(🔦)到破坏(huài )，危机也不可能就(🎶)此(🛵)避免(miǎn )，所(suǒ(🧡) )以企业危机公(gōng )关处理的最(💰)后一个步(bù )骤(🌼)就(🧦)(jiù(⏮) )是善后处(chù(🥐) )理。主要(yà(🗿)o )有两点，第一是修复消(🏾)费者(zhě )对企业的信心，帮助(🥔)企(⏫)业重建(🚵)企业形象(xiàng )。第二则是分(fèn )析总结并改进提高。2、(🐥)企业危机公(📼)关(guān )处理流(🏹)程(chéng )通常包括以下(🗑)几个(😖)(gè )步骤： 预防危机：(👛)企(qǐ )业应制(🥡)定(dìng )危机(🔴)管理计划，包括风险评估、预警机(jī )制和危机应对策略等，以(🐩)最(👩)大程度地减少危(wēi )机的发(🔳)生。 发现危(🦆)机：及(🕢)时收集、监控和(😊)(hé )分析与企业相(😊)关的信息，以便迅(💨)速发现(🔎)潜在的危机。3、总结来(lái )说(👁)，高手的危机公关在于策略的清晰(🐢)、(📓)执行的果断(👡)，以及结果的直接。比如五月(🛢)天玲花的(🍥)案例，通过精准的(🏘)文案，展现了危机公关的高(🎀)超艺术。在危机(🦇)公(🔬)关的道路上，灵活(🚾)应(🚱)对、果断行(háng )动和(🤴)清晰(xī )沟通是每一个企业值(zhí )得学习(🌡)和(🔋)借鉴(🛳)的法(✊)则。危机公关一般怎么(me )处(🧢)理? 1、充分传播(bō(🚚) )。当(✅)事组织向媒体、公众、消费者及(🛃)一切关注(👧)事件的人们(men )，提供一切可(🥓)能的沟(gōu )通办法(fǎ )，如新闻(🎂)发布会、媒体(tǐ )现场采访、网络互动、热(rè )线电(diàn )话、公开信、广告、短信等等传播方(fāng )式和手段(👘)，保证社会大众的知(🍮)情(qíng )权。承担责任(👹)。2、(👽)面(🕎)对灾难，应(yī(🍦)ng )考虑到最(🧙)坏的可(👙)能(🚩)，并及(🦇)时有条不紊地采取(🎹)行动；危机发生(🤨)时(🏕)，要以(📚)最(zuì(🌵) )快(🤷)的(de )速(📻)度设立“战时(🐷)”办公室或(⭐)(huò )危机(🈶)控制中心，调(diào )配(🐧)训练有(🦐)素的(🧡)专业人(🐐)员，以实(🍸)施危(wēi )机控制和(🖱)管(guǎn )理计(🍎)划(💰)。3、成立危机公关小(xiǎo )组。当(🥃)危机出现(💟)的时候千万不要惊慌，首要的(de )问(👰)题(tí )就是(😵)赶快成(🐂)(chéng )立(🔸)危(wēi )机公关(🤛)小(xiǎ(🕺)o )组(🐙)。一般情况(🚢)下，危(🕸)机公关(⛲)小(xiǎo )组的组成由企(🛁)业(📜)的公关部(bù )成员和(🥌)企业涉及(🎽)(jí )危机的高层领(lǐng )导(❤)直(zhí )接组成。4、迅推客传(chuán )媒总(zǒng )结(jié )了处(🕕)理危机公关的十(shí )大策略(💝)：内(nèi )部沟通，即时监督 企业(🖥)管理层应(🎗)及时(shí )与基层人员沟通(⬛)，获取(qǔ )第(💣)一条信息，根据(🚩)(jù(😝) )管理经(jīng )验(🍗)判断某(🐊)些方向是(shì )否(💐)存在(zài )问题，是否会产生影响，找出危机前问题差异的根(gē(🧑)n )源，及时处理。预(🖲)警潜(qián )在危机(jī )，做好(hǎo )充(chōng )分准备 无论(lù(🕥)n )什(🐗)么企业，都可能遇到(dào )危(wē(🎼)i )机公关。5、危机(jī )公关不仅承担危机预警监测、干预预(yù )防、控制处理、恢复调整等(📿)(dě(🚜)ng )任务(🚙)(wù )，而且是改善困难管理体系(🍶)的必(🍝)要过程，也是(😳)公众、媒体、政(🔭)府和各种社会团体公关战(🏘)略的(de )重(🚾)要组(🎄)(zǔ )成部分(fè(🍢)n )。危机(jī )公关的整个流(📗)程是(🦄)怎样的? 1、紧接着，危机辨识至关重要。你需要判(📉)断这是否(🚉)真(zhēn )的是(shì(🀄) )危机，还是可能的宣传契机或无需(xū )过度反应(🚠)的(de )情况。这一步骤要求敏锐的洞察力和精准的(🙎)判断(🐢)。确(🍊)定应对原则(🏚)，企(🚘)业需要为自己定(🦖)下明(🖇)确的(de )角色——是受害(🎭)者、相关者、无辜者还(há(💄)i )是受益者。这(💄)样的(♉)(de )姿态将(👸)直接(jiē )影响公众的感知和(🚳)反应(🎅)。然(rán )后，策略拟订是核心环节。2、(💹)危机(jī(🔚) )公(🧙)关处理流(liú )程：明确危机现状并评(🍈)估形(💣)势。首先，组织(zhī )需要(🏂)对危机(🍣)的严重性(👰)及其影(yǐng )响范围进(🍥)行快速评估(gū )，明确危机(🌟)的(de )性质(🌏)和影响对象。其次，进行信息收集(🎣)和分(👓)析(xī )，包括内部和外部的信(🥍)息，了解公众的情(❤)绪和(🥩)反馈。制定应(yīng )对策(cè )略。根(🥘)据对危机的评估(gū )和分析结果(🈸)(guǒ )，制定(🏛)针对(🏌)性的应对策略。3、舆(yú )情(🚠)收集，厘清(🌫)线索。当真正的危机公关发生之时，整个公(🗂)共部门(🌛)或者委托的乙(🌾)方公(🚻)关公司就得超高效的运转起(📎)来，注意(🍼)(yì(🍱) )，是“超(🌵)高效”！一般来说，危机公(gōng )关的时效性是相当(🏹)高的，越早给(gěi )出判断(🙅)、给(👪)出(💼)解(🧒)决方案、越早执行，越(🚢)能(néng )挽(wǎn )救损(🥋)失，换(huàn )句话说(shuō )，公关部门(➡)每(mě(📎)i )慢一秒，对于(🌲)(yú(🎸) )品(❕)牌来说，都是真金白银(🦐)的流(liú )失。4、企业危机公关(guān )处(🚏)理流程(🐾)(chéng )通常(cháng )包括以(yǐ )下几(jǐ )个步骤： 预防(🚸)危机：企业(😔)(yè )应(yīng )制定危机管理计(jì(💐) )划(🐃)，包括风(fēng )险(⬛)评估、(🥉)预警机(♑)制和危(🌗)机应对策略(➿)等(〽)，以最大(🌅)程度地减少危机(jī(🔈) )的(🌚)发生(shēng )。 发现危机：及时收集、监控和分析(xī )与(🕡)企业相(🃏)关的信息，以便迅速发现潜(🏀)在(🥍)的危机。5、危机公关过程中的(🌁)(de )重要性(🔷) 由(🚣)于客(👐)观环境的作用(yòng )，困(㊙)难的(📭)出(🌛)现和发展(👸)会产(🍴)生不可预(yù(🧀) )测的发展方向和影响范(🛸)围，但(🏄)一般都有统一的发展(🏥)逻辑(💿)规律，即危机的生命(🚙)周期模型。既然(🐚)要提(📴)炼危机(⌚)公关(🧛)的精髓，首先要根据其(qí )生命(mìng )周(📡)期的特点，在操(🗼)(cāo )作步骤中(💾)找到影响最终结果(guǒ )的关键环节和要素。企(🍗)业(📊)(yè )危(🎺)机(🎅)(jī )公关怎(🍛)么处(🚣)理(lǐ )? 1、引(🍖)导(🌮)公共舆论：当企业自身(🚑)立场正确时(🚕)，应积极澄(💰)清事(♋)实(📎)真相；若存在错(cuò )误，则应诚恳道歉(🚼)(qià(🥁)n )。借助(➗)权威力(😯)量：在危(wēi )机(😋)时(🍬)期，企业往往容易受到社会(🚍)的(de )质疑。此时(🉐)，借助权威机构的信用来增(zēng )强话语的可信度是至关重要(🔥)的。分散(😇)危机影响：企业(yè(🛴) )应尽快转移公众注(zhù(🗯) )意力，最大(🍥)限度地减轻危机的负(🥩)面影响(xiǎng )。2、危(wē(🌿)i )机应对策略：选择合(hé )适的(🔵)危机(jī )应(🍱)(yīng )对策略(🚪)，如积(🥡)极回(📌)应、公开道歉(qiàn )、赔偿补偿、责任追究等(🎱)。策略(🔬)的选择应基于客观(guān )事(shì(🤴) )实和法律(lǜ )法规，同(🛒)时考(📶)虑企业的形(🥚)象(xiàng )和利益。危机公关(guā(🧜)n )沟通：及时性：在危机发生后，迅速(🤢)向内外部相关(💭)方进(jìn )行沟通(tōng )，避(bì )免(🥐)信息真(🍺)空(kōng )期导致的谣言和(🗃)误解。准确性：沟(📥)通内(🏂)容应(🐓)准确真实，避免虚假宣(xuān )传和误导。3、加强内部沟通(tō(🎞)ng )与监督：企(👒)业管理层(👨)应及时与员工沟通，获取第一手信息，以便在发现问(🈶)题时(🍕)迅(🍵)速作出判断并采取(qǔ )措施，从(⏮)而防止危机(jī )的发生(🕙)。 建立(lì(⛱) )预警(jǐng )机制：企业应预见到(🍬)可(🚣)能(🤫)出(chū(🔧) )现(🐛)的(⏮)危机，并做(♎)好相应的准(🍴)备。制(⛱)定应对危机的基本(běn )框(🕑)架(jià )，以便在(zài )危机真正来临(👭)时(🥒)能够(gòu )有条(tiáo )不紊地应对。

    猜你喜欢

    相关视频

    查看更多

    为你推荐

     换一换
     换一换

    评论

    共 0 条评论

    视频解说排行榜

    更多